Reembolsos y desistimiento

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Cuándo puedes pedir un reembolso

• No has descargado el juego: tienes 14 días naturales desde la compra para pedir el reembolso completo, sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento.
• Ya lo has descargado: al empezar la descarga pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU), porque así lo aceptaste antes de pagar. Aun así, te devolvemos el dinero si:
  • el juego no funciona o no se corresponde con su descripción en un ordenador que cumple los requisitos mínimos, y no conseguimos solucionarlo (garantía de conformidad, arts. 114 y ss. TRLGDCU);
  • se te ha cobrado por error o por duplicado.

No se reembolsan las compras en caso de abuso evidente de esta política, por ejemplo cuando se compra y se reembolsa repetidamente el mismo juego.

2. Cómo pedirlo

1. Entra en Tu cuenta y, en el historial de compras, pulsa «Solicitar reembolso» junto al pedido.
2. Elige el motivo y, si quieres, explícanos qué ha pasado. Si el problema es técnico, cuéntanos tu sistema operativo, tu procesador y tu tarjeta gráfica: a veces podemos solucionarlo.
3. Te responderemos por correo en un máximo de 14 días.

También puedes pedirlo escribiendo a mirasanchezadrian@gmail.com o enviándonos el formulario del final de esta página.

3. Qué pasa cuando se aprueba

• Te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago, a través de PayPal. El dinero llega normalmente en pocos días, según tu banco.
• El juego desaparece de Mis juegos y deja de poder descargarse desde tu cuenta. Debes desinstalar y borrar las copias que tengas.

4. Formulario de desistimiento

Modelo del anexo B del TRLGDCU. Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.